Déclaration de protection des données

Sauf indication contraire fournie ci-dessous, la mise à disposition de vos données à caractère personnel n’est ni prescrite par la loi ou le contrat, ni nécessaire pour la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé(e) de mettre vos données à disposition. Un refus de votre part n’aura aucune conséquence. Cela s’applique uniquement dans la mesure où aucune indication contraire n’est fournie pour les opérations de traitement ci-dessous.

Les «données à caractère personnel» correspondent à toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Fichiers journaux du serveur

Vous pouvez visiter notre site sans fournir des informations personnelles.

À chaque accès à notre site Internet, votre navigateur Internet nous transmet, à nous ou à notre hébergeur web / prestataire de service informatique, des données d'utilisation qui sont enregistrées dans des données de protocoles (ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur). On retrouve parmi ses données enregistrées par ex. le nom de la page consultée, la date et l’heure de la consultation, l’adresse IP, le volume de données transférées et le fournisseur de consultation. Le traitement se fait sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD au titre d’un intérêt légitime quant à la garantie d’une exploitation sans faille de notre site Internet et de l’amélioration de notre offre.

Contact

Responsable/Commissaire à la protection des données

N’hésitez pas à nous contacter. Les coordonnées du responsable du traitement des données se trouvent dans nos mentions légales.

Contactez directement nos commissaires à la protection des données à: datenschutz@alveus.eu

Prise de contact spontanée du client par e-mail

Si vous nous contactez par e-mail de votre propre initiative, nous ne collecterons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact.

Si la finalité du contact est d'effectuer des démarches précontractuelles (par exemple, conseils en cas d'intérêt d'achat, préparation d'offres) ou s'il s'agit d'un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est basé sur l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD.

Si le contact est pris pour d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, dans notre intérêt très largement justifié de traiter et de répondre à votre demande. Dans ce cas, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 alinéa 1, lettre f du RGPD.

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement afin de traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées dans le respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez accepté un traitement et une utilisation ultérieurs.

Commandes

Compte client

Lorsque vous ouvrez un compte client, nous recueillons vos données personnelles dans le cadre qui y est indiqué. Le traitement des données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Le traitement sera effectué sur la base de l'art. 6 (1) lit. a GDPR avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avec votre consentement jusqu'au retrait. Votre compte client sera alors supprimé.

Collecte, traitement et transfert des données personnelles dans les commandes

Quand vous passez une commande, nous recueillons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution et le traitement de votre commande ainsi que pour le traitement de vos demandes. La fourniture de données est nécessaire à la conclusion d'un contrat. Le défaut de le fournir empêchera la conclusion de tout contrat. Le traitement sera effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RPBD et est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous. Vos données sont transmises ici par exemple aux sociétés de transport et aux prestataires de dropshipping, aux prestataires de services de paiement, aux prestataires de services pour le traitement de la commande et aux prestataires informatiques que vous avez sélectionnés. Dans tous les cas, nous nous conformerons strictement aux exigences légales. L'étendue de la transmission des données est limitée au minimum.

Newsletter

Utilisation de l’adresse e-mail pour l’envoi de newsletters

Indépendamment de l’exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à des fins de publicité personnelle dans le cadre de l’envoi de notre newsletter, dans la mesure où vous y avez explicitement consenti. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail est ensuite supprimée de la liste de diffusion.

Vos données sont ainsi transmises à un prestataire de services chargé des e-mails commerciaux dans le cadre d’un traitement de commande. Elles ne sont transmises à aucun autre tiers.

Entreprises chargées de la livraison

Transmission de l’adresse e-mail à des entreprises chargées de la livraison à des fins d’information concernant le statut d’expédition

Nous transmettons votre adresse e-mail au transporteur dans le cadre de l’exécution du contrat, dans la mesure où vous y avez expressément consenti dans le processus de commande. Cette transmission permet de vous informer par e-mail du statut d’expédition. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement en nous en informant ou en en informant le transporteur, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée.

Prestataires de paiement

Utilisation de PayPal

Toutes les transactions PayPal sont couvertes par la Déclaration de confidentialité de PayPal. Vous pouvez le trouver à l'adresse suivante https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_FR

Utilisation de PayPal Express

Nous utilisons le service de paiement PayPal Express de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. sur notre site web. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ; « PayPal »).

Le traitement des données a pour but de pouvoir vous proposer le paiement via le service de paiement PayPal.

Pour intégrer ce service de paiement, PayPal doit collecter, stocker et analyser des données (par ex. adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, emplacement de votre appareil) lorsque vous visitez le site Web. Des cookies peuvent également être utilisés à cet effet. Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur.

Ce traitement des données, notamment l’activation de cookies, est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD en raison de notre intérêt essentiellement légitime à une offre orientée client de différents moyens de paiement. Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 (alinéa 1) lettre f du RGPD.

En sélectionnant et en utilisant PayPal Express, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal afin de remplir le contrat avec vous avec le mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué sur la base de l'art. 6, alinéa 1 lettre b RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données lors de l'utilisation du service de paiement PayPal dans la déclaration de confidentialité correspondante ici.

Cookies

Notre site Web utilise des cookies. Les cookies correspondent à de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur Web ou par votre navigateur Web dans le système informatique d’un utilisateur. Si un utilisateur se rend sur un site Web, alors un cookie est susceptible d’être enregistré sur le système d’exploitation de l’utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères spécifique permettant une identification univoque du navigateur lors de la prochaine visite du site Web.

Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Par conséquent, vous contrôlez entièrement l’utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques correspondants dans votre navigateur Internet, vous pouvez être informé avant l’activation de cookies et décider de les accepter au cas par cas ainsi qu’empêcher l’enregistrement des cookies et la transmission des données qu’ils contiennent. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors pas utiliser pleinement l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web.

En cliquant sur les liens ci-dessous, vous trouverez toutes les informations concernant la gestion (entre autres la désactivation) des cookies sur les principaux navigateurs :

Cookies techniquement nécessaires

Sauf indication contraire dans la déclaration de protection des données ci-dessous, nous utilisons seulement ces cookies afin de rendre nos contenus plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Par ailleurs, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur, même après un changement de page, et de vous proposer des services. Certaines fonctionnalités de notre site Internet ne pourraient pas être proposées sans l’utilisation de cookies. Pour qu’elles fonctionnent, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.

Le traitement se fait sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD au titre d’un intérêt légitime prédominant quant à la garantie d’une fonctionnalité optimale du site Internet et d’une présentation conviviale et efficace de notre offre.

Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre f du RGPD.

Analyse

Utilisation de Google Analytics

Notre site Web utilise le service d'analyse Web Google Analytics de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"). Le traitement des données sert à l'analyse de ce site et de ses visiteurs. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site Web afin d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site Web et de fournir d'autres services à l'exploitant du site Web concernant l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est associée à aucune autre donnée détenue par Google. Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'anonymisation IP est activée sur ce site web. Google l'utilise pour raccourcir votre adresse IP au préalable dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée sur un serveur Google aux Etats-Unis et raccourcie sur place. Vos données peuvent être transmises aux États-Unis. Conformément à l'accord de protection des données entre les États-Unis et l'UE, Google a obtenu la certification "Privacy Shield" et est donc tenu de respecter les lois européennes sur la protection des données.  Vous pouvez empêcher la collecte des données (y compris votre adresse IP) générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Internet par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant[https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr]. Vous pouvez définir un cookie d'exclusion pour empêcher la collecte de données par Google Analytics sur tous les périphériques. Les cookies Opt-out empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web. Vous devez vous désinscrire de tous les systèmes et appareils utilisés pour que cela fonctionne de manière exhaustive. Si vous cliquez ici, le cookie d'exclusion est activé : Désactivez Google Analytics. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les conditions d'utilisation et la protection des données sous https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ et https://policies.google.com/?hl=fr.

Utilisation de Hotjar

Nous utilisons sur notre site Web l’outil d’analyse de Hotjar Ldt. (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ1000, Malte ; « Hotjar »).

Le traitement des données a pour but de concevoir, d'optimiser et d'analyser notre site Web en fonction des besoins. L'outil est utilisé pour enregistrer de manière aléatoire les mouvements des visiteurs du site Web. Cela crée un protocole de mouvements de souris, de comportement de défilement, de temps d'attente et de clics sur le site web (appelé carte de chaleur).

Hotjar utilise des cookies à cette fin. Entre autres choses, les renseignements suivants peuvent être recueillis : adresse IP (sous forme anonyme), informations sur l’appareil que vous utilisez (taille de l'écran, appareils, identifiant unique de l’appareil), informations sur le navigateur que vous utilisez, données de localisation (pays uniquement), langue préférée pour l'affichage du site Web, système d'exploitation utilisé. Des informations détaillées sur les cookies utilisés, leur fonction et la durée de conservation sont disponibles à l'adresse suivante: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies. Des profils d'utilisateurs sont créés à partir de ces données sous un pseudonyme. Les données ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site web et ne sont pas fusionnées avec les données personnelles du porteur du pseudonyme. Hotjar a l'interdiction contractuelle de vendre les données collectées à d'autres tiers.

Le traitement des données, notamment l’activation de cookies, a lieu avec votre consentement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée.

Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée lors de l'utilisation de Hotjar, veuillez consulter ce site.

Voulez-vous modifier vos paramètres de cookies ?

Nous vous offrons la possibilité d'ajuster vos paramètres de cookies à tout moment. Cliquez ici si vous voulez annuler votre décision.

Plug-ins et autres

Utilisation de Google Tag Manager

Nous utilisons sur notre site Web le Google Tag Manager de Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ;« Google »). Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est le responsable du traitement de vos données si vous avez votre résidence habituelle dans l'Espace économique européen ou en Suisse. Google Ireland Limited est donc la société affiliée à Google qui est responsable du traitement de vos données et du respect des lois applicables en matière de protection des données. Cette application gère les balises JavaScript et les balises HTML utilisées pour implémenter des outils de suivi et d'analyse en particulier. Le traitement des données a pour but de concevoir et d'optimiser notre site web en fonction de vos besoins. Le Google Tag Manager lui-même ne stocke pas de cookies et ne traite pas de données personnelles. Toutefois, il permet de déclencher d'autres balises qui peuvent collecter et traiter des données personnelles. Vous trouverez toutes les informations actuelles sur les conditions d'utilisation et la protection des données à l’adresse https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Droits des personnes concernées et durée d'enregistrement

Durée de conservation

Après conclusion du contrat, les données sont enregistrées dans un premier temps pour la durée de la période de garantie, puis dans le respect du délai de conservation légal, notamment selon le droit fiscal et du commerce, pour ensuite être supprimées une fois ce délai expiré, dans la mesure où vous n’avez pas consenti à ce qu’elles soient traitées et utilisées ultérieurement.

Droits de la personne concernée

Si les conditions légales sont respectées, vous avez les droits suivants selon l'art. 15 à 20 PIBR : Droit à l'information, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité des données. Vous disposez également d'un droit d'opposition contre le traitement fondé sur l'art. 6 (1) GDPR, et à la transformation à des fins de marketing direct, selon l'art. 21 (1) PIBR.

Contactez-nous à tout moment. Nos coordonnées se trouvent dans nos mentions légales.

Vous pouvez contacter directement nos responsables de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@alveus.eu

Droit de déposer plainte auprès de l'autorité de régulation

Vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de régulation conformément à l'art. 77 GDPR si vous pensez que vos données ne sont pas traitées légalement

Droit à l'opposition

Si les traitements des données personnelles indiqués ici reposent sur notre intérêt légitime selon l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, vous avez le droit, pour des raisons émanant de votre situation spécifique, de vous opposer à ces traitements à tout moment avec effet pour l’avenir. Après votre opposition, le traitement des données concernées prendra fin à moins que nous puissions prouver qu’il existe des raisons impératives pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts , droits et libertés ou si le traitement sert à revendiquer, exercer ou défendre des prétentions légales.

Si le traitement des données personnelles a lieu aux fins de la publicité directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant. Après votre opposition, nous mettons fins au traitement des données personnelles aux fins de la publicité directe.

Dernière mise à jour: 20.07.2020